| クリニックマネージャー保守項目 | サービス時間 | 備考 | |
| ソフト | １．アンサーセンターから遠隔端末操作で適時対応します ・ClinicManagerのバージョンアップ実施 ・Oracleのアップデータ適用（ＩＳ版のみ） ・Windowsのセキュリティーに関する重要な更新の適用 |
適時 | ※クリニックマネージャー保守メニューには日医標準レセプトの保守は含みませんが，サポートはお気軽にご相談ください |
| 運用 | ２．アンサーセンターからの遠隔端末操作で障害発生に備えます ・障害発生に即応し，復旧までの時間を短縮 |
■通常保守時間 月曜日〜金曜日 ９：００〜１８：００ （祝祭日を除く） ※障害が発生した場合は通常保守時間外でも随時アンサーセンターで問題判別をして緊急度に応じて対応します |
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| ３．アンサーセンターでハードウエア障害に備え代替機を用意します ・代替機セットアップ |
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| ４．アンサーセンターで緊急の操作質問や運用相談のＦＡＱをします ・電話でのＦＡＱ |
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| ５．アンサーセンターで急ぎでない操作質問や運用相談のＦＡＱをします ・メール，ＦＡＸでのＦＡＱ ・Ｗｅｂ上でのＦＡＱ照会（常時公開） |
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| ６．サポートセンターで障害予防措置をします ・ＨＤＤの使用状況の定期点検 ・データバックアップ状況の定期点検 |
（１回／月） | ||
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